Handelsbetingelser
1. Generelle oplysninger
Kids-world ApS
CVR. nr.: 44169134
Adresse: Smedevej 6, 6710 Esbjerg V, Danmark
E-mail: kundeservice@kids-world.dk
Tlf.: (+45) 32 17 35 75
Returadresse:
Kids-world ApS
Smedevej 6
6710 Esbjerg V
Danmark
Kort og godt
- ALTID 30 dages fortrydelsesret
- Fri fragt på alle ordrer til adresser i Danmark.
- Hurtig og præcis levering.
- Billig returfragt – find vores returlabel her.
2. Børnepenge
Hos os kan du handle straks og få varerne leveret hurtigt, men vente med betalingen til børnepengene kommer.
Det eneste, du skal gøre, er, at vælge den ønskede kreditordning på betalingssiden.
Her har du mulighed for at udskyde betalingen i op til 3 måneder.
OBS: Denne kreditordning gælder kun for køb betalt med et gyldigt Dankort eller VISA/Dankort. Børnepengekreditordningen virker KUN ved betaling med danske kroner (DKK).
Du skal være opmærksom på, at hvis du betaler ordren med et MasterCard, Visa Electron eller udenlandsk betalingskort, vil TELLER straks reservere beløbet på dit kort. Så anvender du et af ovenstående kort, vil kreditordningen ikke være gældende.
3. Vores priser
Alle vores viste priser på hjemmesiden er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Prisen på bestillingstidspunktet er den gældende pris.
4. Bestilling
Når du har afgivet en bestilling, vil du modtage en elektronisk bekræftelse. Skulle du ikke modtage denne bekræftelse inden for 1 time, bør du kontakte os (tjek eventuelt dit spamfilter).
Du vil desuden modtage en ny e-mail samme dag, som din ordre er afsendt.
Når du handler med Kids-world ApS indgås aftaler på dansk.
Hvis du ønsker at se en kopi af din ordrebekræftelse, kan du se den under ordrehistorik, eller du kan sende en mail til kundeservice@kids-world.dk.
5. Betaling
Vi tilbyder flere mulige betalingsmetoder.
Den mest sikre betalingsform – og den, vi anbefaler alle kunder – er at betale med et betalingskort. Vi modtager følgende betalingstyper:
- Dankort
- Visa/Dankort
- eDankort
- MasterCard
- Visa Electron
- MobilePay
- Forudbetaling/bankoverførsel
Forudbetaling sker ved indbetaling til vores bankkonto: reg.nr. 4394, kontonr. 12489811 (Danske Bank).
Husk at påføre dit ordre-ID på betalingsoverførslen. Dette vil lette arbejdet samt fremskynde afsendelsen af din bestilling.
(OBS: Bankoverførsel er ikke dækket under indsigelsesordningen)
5.1 Online betaling med kort
Ved betaling med elektronisk betalingskort trækkes beløbet først, når vi afsender varerne.
Der betales via sikker og krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Det betyder, at dine kortoplysninger ikke kan læses af udenforstående.
Når du handler med et betalingskort, forbeholder vi os retten til at kontrollere, om de personlige oplysninger, der er opgivet, er sande.
Vi kan til enhver tid nedskrive det betalte beløb - hvis f.eks. et produkt er udsolgt, eller ikke ønskes alligevel. Men af sikkerhedsmæssige årsager kan vi ALDRIG forhøje det godkendte beløb.
5.2 Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort såsom VISA, Mastercard og Visa Electron reserveres beløbet med det samme.
Pengene kan være reserveret på dit kort eller konto i løbende måned +30 dage, selvom købet er ophævet, eller:
1. indtil vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
2. indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.
Det er ikke Kids-world ApS, der har reserveret pengene, men din bank, der har sat pengene til side på din konto.
Om reservationen kan ophæves afhænger af betingelserne for dit betalingskort. Betingelserne kan variere fra bank til bank, men typisk kræver banken dokumentation fra vores side på, at vi har annulleret købet for, at de kan ophæve reservationen.
Hvis banken ikke kan ophæve reservationen, er der desværre ikke andet at gøre end at afvente den naturlige ophævelse jf. den aftale, der blev indgået ved oprettelse af betalingskortet.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
6. Leveringstid
Vi har alle viste varer på lager og afsender din ordre hurtigst muligt. Leveringstiden er 1-2 arbejdsdage.
Vi sender altid bestillinger i indkommende rækkefølge, så ved udsalg, fødselsdag eller lignende kan der forekomme en lidt længere leveringstid.
Se de forskellige leveringsmetoder her.
7. Forsendelsesomkostninger
Vi tilbyder gratis fragt på ALLE forsendelser, der skal leveres til en adresse i Danmark - uanset ordrens størrelse!
Se de forskellige leveringsmetoder her.
8. Returnering/fortrydelsesret
Der er 30 dages fortrydelsesret på alle varer fra modtagelsesdagen, når du handler hos os som forbruger. Du skal sende returvarerne senest 14 dage fra du har givet os besked på kundeservice@kids-world.dk om fortrydelsen.
Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
OBS: Du bedes pakke varerne forsvarligt ind, når du returnerer, og du må IKKE sætte en returlabel direkte på originalemballagen.
Når der er tale om en ren returvare/ombytningsvare, som udelukkende returneres pga. fortrydelse af købet, vil udgiften til returneringen tilfalde dig. Vi betaler til gengæld for, at den ny-ombyttede vare sendes til dig igen.
Du bærer risikoen for varen fra det tidspunkt, hvor varen er leveret, og ved returnering er det dit ansvar, at pakke varen forsvarligt ind.
Du kan tilkøbe en billig returlabel: Denne giver dig mulighed for let at returnere varer. Labelen er inkl. omdeling til vores adresse, pakkeforsikring samt track and trace. Find returlabelen her.
Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal sende returvarerne senest 14 dage fra du har givet os besked på kundeservice@kids-world.dk om fortrydelsen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Når du returnerer en/flere varer, skal du huske at udfylde og vedlægge følgesedlen, som fulgte med din ordre, da det er din returseddel. Har du brug for en ny returseddel, kan du printe vores standardfortrydelsesformular her. Læs mere om returprocessen her.
Så frem du ikke ønsker at anvende vores returseddel eller standardfortrydelsesformular, kan du finde standardfortrydelsesformularen fra retsinformation.dk her.
Når du fortryder et køb, får du pengene tilbage, så du derefter kan foretage et nyt køb på Kids-world ApS på de ønskede varer:
- Dette koster ikke ekstra fragt, da vi tilbyder gratis fragt på alle danske ordrer.
- Undgå ventetid! Vi afsender din nye ordre inden for 1-2 hverdage.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
8.1 Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Hvis du har opnået en mængderabat, og herefter fortryder en del af købet og ikke længere lever op til betingelsen for at opnå mængderabatten, vil du ikke længere have krav på værdien af rabatten.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
8.2 Returnering
Når du har givet os besked på kundeservice@kids-world.dk om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: møbler og andet pallegods.
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 2.000 kr.
8.3 Varens stand, når du sender den tilbage
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord: Du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som "brugt", hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun kan få en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså kun gøre det samme med varen, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
OBS: Du bedes pakke varerne forsvarligt ind, når du returnerer dem, og du må IKKE sætte en returlabel direkte på originalemballagen.
8.4 Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder evt. leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked på kundeservice@kids-world.dk om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Returvarer sendes eller leveres personligt til
Kids-world ApS
Smedevej 6
6710 Esbjerg V
Danmark
OBS:
- Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
- Vi har ikke mulighed for at afhente forsendelser, som er sendt uden omdeling.
- Du bedes pakke varerne forsvarligt ind, når du returnerer dem, og du må IKKE sætte en returlabel direkte på originalemballagen.
Du kan tilkøbe en billig returlabel.
Denne giver dig mulighed for let at returnere varer. Labelen er inkl. omdeling til vores adresse, pakkeforsikring samt track and trace. Find returlabelen her.
9. Reklamation
Der ydes naturligvis 24 måneders reklamationsret i henhold til købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Skade på varen som følge af fejlhåndtering fra kundens side er ikke dækket af reklamationsretten. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Kids-world ApS i rimelig tid efter at du har opdaget fejlen. Her anses to måneder som rimelig tid.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, såfremt reklamationen er berettiget. Kontakt os på kundeservice@kids-world.dk, inden du selv returnerer varer, så vi kan afhjælpe problemet. Skulle vi ønske en defekt vare retur, vil vi pr. mail sende dig en returlabel.
Varen sendes til:
Kids-world ApS
Smedevej 6
6710 Esbjerg V
Danmark
Når du returnerer en varer, bedes du oplyse så detaljeret som muligt, hvad problemet er samt oplyse dit ordre-ID.
OBS: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal returneres i forsvarlig emballage. Du bedes pakke varerne forsvarligt ind, når du returnerer, og du må IKKE sætte en returlabel direkte på originalemballagen. Husk også at få en kvittering for afsendelse.
10. Kontakt os
Kids-world ApS
Adresse: Smedevej 6, 6710 Esbjerg V, Danmark
E-mail: kundeservice@kids-world.dk
Telefon: (+45) 32 17 35 75
CVR: 44169134
Etableringsår: 2006
Organisationsform: Anpartsselskab
11. Billedpolitik
Kids-world ApS har ophavsret og immaterielle rettigheder til alle billeder, der bliver brugt på hjemmesiden, og det er kun Kids-world ApS, der har råderet over dem. Det er tilladt at anvende ethvert billede fra hjemmesiden på blogs og lignende. Såfremt billeder fra Kids-world ApS bliver brugt, skal du altid henvise til webshoppen med et direkte samt klikbart link. De må dog IKKE bruges til andet salg eller markedsføring af brugtsalg.
12. Politik omkring kundeoplysninger
Vi videresælger ikke personlige oplysninger til andre. De er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger. For at du kan indgå aftale med os på Kids-world.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse
Vi foretager registreringen og videregivelsen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Kids-world ApS og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Direktøren og de ansatte hos Kids-world ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Som registreret hos Kids-world ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til Kids-world ApS via e-mail kundeservice@kids-world.dk.
Den dataansvarlige hos Kids-world ApS er: Annette Lykke Nielsen.
13. Cookies
På Kids-world.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan afhænger af din browser.
14. Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på Kids-world.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere Kids-world ApS.
15. Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice via e-mail kundeservice@kids-world.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her: https://www.emaerket.dk/gratis-sagsbehandling
Hvis du har bopæl i et andet EU-land end Danmark, og du ønsker at klage over en vare eller tjenesteydelse fra Kids-world ApS, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her: https://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 10.04.2024