Hvis produktet er fejlleveret, påtager vi os selvfølgelig ansvaret for at du får leveret den korrekte vare.
Send os en mail, hvori du beskriver, hvad der - ifølge din ordre - ikke er korrekt leveret. Vi fremsender den korrekte vare - evt. medsendes en frankeret forsendelsespose til den forkerte vare

I langt de fleste tilfælde kommer vores forsendelser frem, det sker dog at posten glemmer at aflevere slippen, om at forsendelsen ligger på det nærmeste posthus. Besøg derfor dit posthus, og hør om de har din pakke liggende.
Visse forsendelser afsendes som pakker og har derfor et Track&Trace nummer, som kan følges på PostDanmarks hjemmeside.
Din pakkes Track&Trace nummer kan ses, ved at logge ind på hjemmesiden, og se den nuværende status på din ordre. Hvis forsendelsen ikke er på dit posthus - er den højst sandsynlig på vej retur til os. Du bedes derfor tjekke, at den korrekte adresse er angivet på ordren, og at der står navn på postkassen. Det sidste vi kan gøre er at efterlyse forsendelsen gennem PostDanmarks kundeservice.

Hvis en størrelse ikke vises på et produkt, er størrelse pt. udsolgt. En stor del af vores basisvarer holder vi så vidt muligt opfyldt, så du er velkommen til at kontakt os på mail: info@Kids-world.dk, hvis du har en forespørgsel på et udsolgt produkt.

Du har altid 14 dages bytte- og returret - såfremt varen er i samme stand som ved modtagelsen. Du sender blot dine varer retur - se mere info her.

Dette forekommer sjældent og er meget beklageligt!
Du bedes så vidt muligt tage et par billeder af hele produktet og problemet. Billederne sendes til info@Kids-world.dk, sammen med en forklarende tekst. Derved er det muligt for os at se problemet og vurdere dets omfang. Der vil pr. e-mail blive taget stilling til hver enkelt reklamation.
Det kan i nogle tilfælde være nødvendigt at, få varen retur. Vi dækker rimelige fragtomkostninger.

Til de fleste basisprodukter har vi udarbejdet og indsamlet størrelsesguides, som kan ses på vores størrelsesguideside. Hvis det produkt du er i tvivl om, ikke er på listen, er du meget velkommen til at sende en mail til info@Kids-world.dk.

Henlæggelse af forsendelser kan ikke kontrolleres af Kids-world.dk, i stedet bør du lave en aftale med PostDanmark.
Ordren kan kun henlægges på din adresse, hvis du har indgået en flexleveringsaftale med PostDanmark. Du kan læse mere om, og tilmelde dig flexlevering på PostDanmarks hjemmeside:
PostDanmark.dk

Hvis du ikke kan finde svar på dit spørgsmål her, er du mere end velkommen til at kontakte os på info@Kids-world.dk eller tlf. ( + 45) 32 17 35 75.